POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES PARA COMPRAS EN LÍNEA

Plazos para solicitar el Cambio En las compras realizadas en línea puedes solicitar el cambio por mala calidad dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega del producto (Derecho de Retracto).

Para el cambio de un producto debe estar:

– En perfecto estado, completo y en su empaque original

– Con sus cajas, bolsas, bleasters completos y en buen estado

– Los productos no pueden ser abiertos.

Cómo solicitar el cambio:

– Siempre debes comunicarte con el número telefónico de Servicio al Cliente mostrado en el Sitio Web para coordinar la recogida del producto.

– No hagas la devolución sin tener autorización del Área de Servicio al Cliente.

– Los gastos de envío de la devolución serán asumidos así: – Por error en la calidad del producto dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega del producto: a cargo de Delight Cane S.A.S.

– Por no satisfacción con el producto: a cargo del cliente. En este caso se enviarán instrucciones para realizar el pago correspondiente a los gastos de envío de la devolución.

Siempre debes tener en cuenta:

– En todo caso debes presentar copia de la factura de compra impresa

– Después de que Delight Cane S.A.S recibe una devolución, se comprueba su estado y el cumplimiento de esta Política y cuando aplique la reversión del pago, se hará dentro de los 30 días siguientes a la devolución

No tienen devolución:

– Productos desarrollados a la medida del Cliente. Ej. Productos personalizados, entre otros.

– Productos que puedan caducar con rapidez y bienes perecederos.

– El valor de los gastos de envío no tiene devolución LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE Las compraventas realizadas en el Sitio Web se someten a la legislación Colombiana. En el supuesto de que surja cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación o aplicación de las presentes condiciones contractuales, los Juzgados y Tribunales que, en su caso, conocerán del asunto, serán los que disponga la normativa legal aplicable en materia de jurisdicción competente, en la que se atiende, tratándose de consumidores, al lugar del cumplimiento de la obligación o al del domicilio de la parte compradora.

VALIDEZ

Las partes expresamente declaran que en el caso en el que alguna de las disposiciones de los términos y condiciones de uso sea declarada nula o inválida por la jurisdicción competente, las demás cláusulas y obligaciones del presente acuerdo, conservarán su validez.

ENCABEZADOS

Los encabezados utilizados en cada una de las cláusulas de éste Contrato, son exclusivamente para referencia por lo que no se consideran para efectos de interpretación o cumplimiento del mismo.