POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES PARA COMPRAS EN LÍNEA
Plazos para solicitar el Cambio En las compras realizadas en línea puedes solicitar el cambio por mala calidad dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega del producto (Derecho de Retracto).
Para el cambio de un producto debe estar:
– En perfecto estado, completo y en su empaque original
– Con sus cajas, bolsas, bleasters completos y en buen estado
– Los productos no pueden ser abiertos.
Cómo solicitar el cambio:
– Siempre debes comunicarte con el número telefónico de Servicio al Cliente mostrado en el Sitio Web para coordinar la recogida del producto.
– No hagas la devolución sin tener autorización del Área de Servicio al Cliente.
– Los gastos de envío de la devolución serán asumidos así: – Por error en la calidad del producto dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega del producto: a cargo de Delight Cane S.A.S.
– Por no satisfacción con el producto: a cargo del cliente. En este caso se enviarán instrucciones para realizar el pago correspondiente a los gastos de envío de la devolución.
Siempre debes tener en cuenta:
– En todo caso debes presentar copia de la factura de compra impresa
– Después de que Delight Cane S.A.S recibe una devolución, se comprueba su estado y el cumplimiento de esta Política y cuando aplique la reversión del pago, se hará dentro de los 30 días siguientes a la devolución
No tienen devolución:
– Productos desarrollados a la medida del Cliente. Ej. Productos personalizados, entre otros.
– Productos que puedan caducar con rapidez y bienes perecederos.
– El valor de los gastos de envío no tiene devolución LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE Las compraventas realizadas en el Sitio Web se someten a la legislación Colombiana. En el supuesto de que surja cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación o aplicación de las presentes condiciones contractuales, los Juzgados y Tribunales que, en su caso, conocerán del asunto, serán los que disponga la normativa legal aplicable en materia de jurisdicción competente, en la que se atiende, tratándose de consumidores, al lugar del cumplimiento de la obligación o al del domicilio de la parte compradora.
VALIDEZ
Las partes expresamente declaran que en el caso en el que alguna de las disposiciones de los términos y condiciones de uso sea declarada nula o inválida por la jurisdicción competente, las demás cláusulas y obligaciones del presente acuerdo, conservarán su validez.
ENCABEZADOS
Los encabezados utilizados en cada una de las cláusulas de éste Contrato, son exclusivamente para referencia por lo que no se consideran para efectos de interpretación o cumplimiento del mismo.
RETURN AND EXCHANGE POLICY FOR ONLINE PURCHASES
Deadlines to request the Change In purchases made online you can request the change due to poor quality within 5 business days following the delivery of the product (Right of Withdrawal).
To exchange a product you must be:
– In perfect condition, complete and in its original packaging
– With their boxes, bags, bleasters complete and in good condition
– Products cannot be opened.
How to request the change:
– You should always contact the Customer Service telephone number shown on the Website to coordinate the collection of the product.
– Do not make the return without authorization from the Customer Service Area.
– The shipping costs of the return will be assumed as follows: – Due to an error in the quality of the product within 5 business days following the delivery of the product: by Delight Cane S.A.S.
– For non-satisfaction with the product: at the customer’s expense. In this case, instructions will be sent to make the payment corresponding to the shipping costs of the return.
You should always keep in mind:
– In any case you must present a copy of the printed purchase invoice
– After Delight Cane S.A.S receives a return, its status and compliance with this Policy is checked and when the payment reversal is applied, it will be done within 30 days of the return
They have no return:
– Products developed to suit the Client. Eg personalized products, among others.
– Products that can expire quickly and perishable goods.
– The value of shipping costs is non-refundable. APPLICABLE LEGISLATION AND COMPETENT JURISDICTION Purchases and sales made on the Website are subject to Colombian law. In the event that any conflict or discrepancy arises in the interpretation or application of these contractual conditions, the Courts and Tribunals that, where appropriate, will hear the matter, will be those provided by the applicable legal regulations in matters of competent jurisdiction, in which is attended, in the case of consumers, to the place of fulfillment of the obligation or to the domicile of the purchasing party.
VALIDITY
The parties expressly declare that in the event that any of the provisions of the terms and conditions of use is declared null or invalid by the competent jurisdiction, the other clauses and obligations of this agreement will remain valid.
HEADERS
The headings used in each of the clauses of this Agreement are exclusively for reference, so they are not considered for interpretation or compliance purposes.