CONTRATO DE COMPRAVENTA DE PRODUCTOS COMERCIALIZADOS POR DELIGHT CANE S.A.S
CONDICIONES GENERALES
Los términos que a continuación se detallan forman parte integral de los términos y condiciones de uso del Sitio Web de Delight Cane S.A.S y aplican a todas las transacciones de compraventa realizadas a través del mismo. Delight Cane S.A.S hace todos los esfuerzos para ofrecer información veraz y sin errores tipográficos en el Sitio Web. En caso de presentarse algún error de este tipo, Delight Cane S.A.S procederá inmediatamente a su corrección; de igual forma la sociedad se reserva el derecho de modificar los productos, precios, promociones y demás condiciones comerciales o de rechazar o de limitar las cantidades incluidas en cualquier oferta comercial o pedidos tramitados en el Sitio Web. En determinados casos Delight Cane S.A.S informará por correo electrónico o por cualquier medio idóneo la revisión de los casos y los medios y mecanismos de reversión en caso que el pago ya haya sido recibido.
En caso que un Cliente hubiera tomado una decisión de compra en un producto que tenga un error tipográfico, Delight Cane S.A.S le comunicará al cliente dicho error, en un termino no mayor a tres, (3), días hábiles. En caso de no encontrarse disponible un producto pedido, el Cliente será informado de la falta de disponibilidad, en un termino no mayor a tres, (3), días hábiles. En estos casos Delight Cane S.A.S devolverá la totalidad de las sumas pagadas, en un plazo máximo de 15 días.
REGISTRO
Para realizar una compra es indispensable diligenciar los formularios de registro de clientes con información veraz y actualizada. El cliente debe suministrar la dirección a la cual se debe enviar y entregar los productos adquiridos. En caso de errores en la información de la dirección, Delight Cane S.A.S se exonera de la responsabilidad por el retraso o imposibilidad de entrega del producto.
PORTAFOLIO DE PRODUCTOS
El portafolio de productos disponibles a través del Sitio Web corresponde a una parte de los productos comercializados por Delight Cane S.A.S. Los contenidos del Sitio Web relativos a Productos, tales como especificaciones, características y fotografías son de carácter orientativo e informativo. En caso de que la información facilitada no correspondiera a las características del producto el Cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún costo por su parte.
Algunos Productos pueden tener condiciones y lugares específicos para su despacho, caso en el cual se informará. En caso que el Cliente realice el pedido, a pesar de tener la condición, Delight Cane S.A.S no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del producto.
PRECIOS Y DISPONIBILIDAD
Los precios y disponibilidad mostrados en el Sitio Web son aplicables solo a compras realizadas a través del mismo, estos pueden diferir con respecto de las demás tiendas. El precio o la disponibilidad de un producto puede cambiar en cualquier momento y sin previo aviso. El precio que se tendrá en cuenta para calcular el pago y colocar la oferta comercial correspondiente será aquel vigente en el instante de confirmar el pedido en el formulario de pedido del Sitio Web.
PROMOCIONES
Las promociones, ofertas y obsequios que pueda ofrecer el Sitio Web solo son aplicables a compras realizadas a través del mismo, estos pueden diferir con respecto de las demás tiendas. De la misma forma, las promociones, ofertas y obsequios que se ofrezcan por otros medios pueden diferir de los aplicables a compras realizadas a través del Sitio Web.
CARRITO DE COMPRAS
Al momento de seleccionar un Producto, este se agrega automáticamente al carrito de compras. Allí se pueden cambiar las cantidades o retirar el producto de acuerdo con la intención de compra. Así mismo, es posible obtener un estimado de los gastos de envío. El carrito de compras es orientativo y no representa una cotización ni compromiso de mantenimiento de precios dentro del Sitio Web ni en las demás tiendas.
IMPUESTOS
Delight Cane S.A.S es una sociedad legalmente constituida conforme a las leyes colombianas.
Los precios de los productos mostrados en el Sitio Web incluyen IVA, así como todos los impuestos y gravámenes aplicables.
VALIDACIÓN DEL PEDIDO
Al realizar un pedido el Cliente autoriza a Delight Cane S.A.S para que por efectos de control, supervisión e información comercial realice llamadas de verificación a los números telefónicos suministrados durante el registro, así como los que pudieran reposar en las bases de datos de Delight Cane S.A.S o en las centrales de información financiera tales como CIFIN o DATACREDITO entre otras. Estas llamadas podrán ser grabadas y utilizadas para verificación posterior.
Así mismo el cliente autoriza de manera expresa e irrevocable a que Delight Cane S.A.S consulte y/o reporte ante las centrales de información financiera tales como CIFIN o DATACREDITO entre otras, y en general cualquier otra entidad que maneje bases de datos con los mismos fines de las mencionadas, la información utilizada para pago, así como el nacimiento, modificación o extinción de obligaciones directas o indirectas, en especial todo lo relacionado con acreencias, deudas vigentes y sin cancelar y hábitos de pago de las mismas. De la misma forma autoriza a que Delight Cane S.A.S utilice la información consultada en centrales de información financiera para construir preguntas de validación que pueden ser utilizadas en las mencionadas llamadas de verificación. Es deber del Cliente responder con veracidad estas preguntas. Cualquier inconsistencia encontrada en el proceso de validación dará lugar al rechazo de la oferta comercial y en los casos que corresponda, la denuncia ante las autoridades correspondientes.
GASTOS DE ENVÍO
Los gastos de envío del producto a domicilio corren a cargo de El Cliente y son calculados de acuerdo al destino y cantidad de productos. Al agregar un producto al carrito se puede conocer un estimado de los gastos de envío. En el Sitio Web se pueden ofrecer, en algunos momentos determinados, diferentes métodos de envío con diferentes tiempos y costos de envío, inclusive envío gratuito. En todo caso se respetará la opción que seleccione el cliente, aunque esta no represente las mejores condiciones de costo o tiempo de entrega.
PAGO
Una vez confirmado el pedido será redireccionado automáticamente a la página de pagos. Allí se debe seguir el proceso de pago correspondiente.
Delight Cane S.A.S por política no almacena información financiera de los clientes. Es responsabilidad del cliente seguir las recomendaciones para una compra segura presentadas en la sección Seguridad en Tus Compras de este Sitio Web. El cliente podrá solicitar la reversión del pago dentro de los 5 días siguientes al conocimiento de una transacción, cuando sea objeto de un fraude o una operación no solicitada, cuando el producto no sea recibido, no corresponda a lo solicitado o sea defectuoso.
Cada solicitud se revisará individualmente y en caso que aplique la reversión se realizará en un plazo máximo de 30 días por parte de todos los integrantes del proceso de pago.
FACTURACIÓN
El Cliente autoriza a Delight Cane S.A.S para que le envíe la factura de compra a la dirección de correo electrónico puesta en el formulario de registro.
ENVÍO DE MERCANCÍA
El envío se hace solo a áreas urbanas dentro del territorio continental colombiano en ciudades seleccionadas que puedes verificar en el carrito de compras. No se realizan envíos a:
– Apartados aéreos ni casilleros postales.
– Parqueaderos, centros comerciales, oficinas de empresas de transporte, ni lugares públicos.
– Destinos diferentes a una dirección de domicilio
– Direcciones que no cuenten con una nomenclatura oficial o que estén fuera del área urbana.
– Destinos que se encuentren dentro de Zonas Francas ni Zonas Especiales como las cubiertas por la Ley Páez
– Destinos con exenciones de impuestos como San Andrés, Providencia y Santa Catalina.
Hacemos nuestro mejor esfuerzo para que el pedido llegue en el menor plazo posible, siendo el plazo máximo de entrega 30 días, salvo que se indique lo contrario en la información detallada del producto. Debes ser consciente que los tiempos de entrega se encuentran fuera del control de Delight Cane S.A.S y dependen del destino, la empresa transportadora y las condiciones específicas del transporte. En caso que la entrega del pedido supere los 30 días, el cliente podrá obtener la devolución de las sumas pagadas sin ningún costo por su parte. La devolución del dinero se realizará en un plazo máximo de 30 días.
Cuando una oferta comercial conste de más de una unidad o de diferentes referencias, Delight Cane S.A.S se reserva el derecho de realizar envíos parciales, aun desde diferentes orígenes o inclusive desde las instalaciones del fabricante. Sin que esto represente en ningún caso costo adicional para el cliente.
ENTREGA DE PRODUCTOS
El lugar para la entrega será la puerta de ingreso de la dirección de domicilio colocada en el formulario de registro como dirección de envío, en caso de tratarse de una unidad residencial o comercial se tomará como lugar de entrega la entrada principal con acceso a la vía pública.
El transportador podrá solicitar la presentación de la factura de compra impresa y documento de identidad a la persona autorizada para recibir la mercancía.
La persona autorizada para recibir la mercancía debe ser mayor de edad y debe diligenciar el documento de transporte en constancia de recibido a satisfacción con nombre claro, firma y número de documento de identidad. El servicio de entrega no incluye la subida por escaleras, ascensores ni andamios, así mismo no está permitido que el transportador desmonte puertas ó ventanas ni que haga la instalación del producto. En el eventual caso que el producto llegue con una avería externa, golpeado, rayado pelado o piezas faltantes, no debe ser recibido por la persona autorizada. En este caso el cliente debe comunicarse inmediatamente a través la línea de Atención al Cliente mostrada en el Sitio Web.
La hora de entrega está sujeta a la capacidad logística de la empresa transportadora. No nos comprometemos con una hora específica de entrega.
TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
Mediante el registro en este enlace, obrando por mi propia cuenta y nombre autorizo, en forma previa, expresa e informada, en mi calidad de Titular de los datos personales que comunico a Delight Cane S.A.S., identificada con NIT. 900.885.927-4, así como a todas sus Unidades de Negocio enunciadas en su Política de Privacidad, para que en los términos de la Ley 1581 de 2012 y demás normatividad vigente en materia de Habeas Data, trate mis datos personales con las siguientes finalidades:
1. cumplir con las obligaciones derivadas de las relaciones contractuales, legales y comerciales que se establecen con el Titular del dato.
2. cumplir con las obligaciones de garantía y servicio posventa respecto de los productos
adquiridos cuando esto proceda.
3. comunicar información publicitaria, ofertas, listas de precios y campañas comerciales, entre otra información relativa a los productos y servicios que ofrece, intermedia o comercializa La Compañía, directa o indirectamente, al igual que terceros respecto de los cuales La Compañía tenga una relación contractual y/o comercial vigente para dichos fines.
4. evaluar preferencias, experiencias sobre productos y hábitos de consumo, al igual que realizar análisis de datos para el apoyo a la actividad comercial de La Compañía.
5. consultar, reportar y tratar datos personales en centrales de riesgo en el marco de la relación financiera, crediticia y comercial entre las partes.
6. gestionar el proceso de crédito y cobranza en los casos en que esto proceda.
7. entregar información a fabricantes y/o importadores sobre los productos adquiridos para realizar análisis de calidad de producto y evaluar preferencias de los consumidores, con el fin de apoyar el impulso de los productos adquiridos; (viii) realizar labores de fidelización de clientes.
8. invitar a eventos, capacitaciones y otras actividades para fortalecer la relación con los compradores de los productos.
9. realizar acciones de inteligencia de negocios, prospectiva de clientes y tendencias de mercado.
Los datos personales serán gestionados de forma segura y algunos tratamientos podrán ser realizados de manera directa o a través de encargados, quienes podrán estar domiciliados dentro o fuera del territorio Colombiano, en Europa y en países tales como los Estados Unidos, entre otros. El tratamiento de los datos personales por parte de La Compañía se realizará dando cumplimiento a la Política de Privacidad y Protección de Datos personales, la cual puede ser consultada en http://www.delightcane.com/ y a lo dispuesto en la ley 1581 de 2012. Se presume que la información personal suministrada es veraz y ha sido entregada por el Titular de esta y/o su representante o persona autorizada.
El Titular de los datos personales tiene derecho a:
1. Conocer, actualizar y rectificar sus datos sobre información parcial, inexacta, incompleta, fraccionada o que induzca al error.
2. Solicitar prueba de esta autorización.
3. Ser informado(a) sobre el Tratamiento dado a sus datos.
4. Presentar quejas a la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones frente a la normatividad vigente en materia de protección de datos personales.
5. Revocar la autorización y solicitar la supresión de los datos suministrados en los términos de la Ley 1581 de 2012.
6. Acceder gratuitamente a los datos objeto de Tratamiento.
7. Estos derechos podrán ser ejercidos a través de los siguientes canales dispuestos por Delight Cane S.A.S en el Email: panelalovers@delightcane.com
8. Asimismo, declaro que en caso tal de encontrarme suministrando información de un tercero, he obtenido de manera previa su consentimiento para la comunicación de sus datos personales a La Compañía.
PURCHASE AGREEMENT OF PRODUCTS COMMERCIALIZED BY DELIGHT CANE S.A.S
GENERAL CONDITIONS
The terms detailed below are an integral part of the terms and conditions of use of the Delight Cane S.A.S Website and apply to all purchase and sale transactions carried out through it. Delight Cane S.A.S makes every effort to offer truthful information and without typographical errors on the Website. In case of any error of this type, Delight Cane S.A.S will proceed immediately to its correction; In the same way, the company reserves the right to modify the products, prices, promotions and other commercial conditions or to reject or limit the quantities included in any commercial offer or orders processed on the Website. In certain cases Delight Cane S.A.S will inform by email or by any suitable means the review of the cases and the means and mechanisms of reversal in case the payment has already been received.
In the event that a Client has made a purchase decision on a product that has a typographical error, Delight Cane S.A.S will notify the client of said error, within a term not exceeding three (3) business days. In the event that an ordered product is not available, the Client will be informed of the lack of availability, within a term not exceeding three (3) business days. In these cases Delight Cane S.A.S will return all the sums paid, within a maximum period of 15 days.
REGISTRATION
To make a purchase, it is essential to fill out the customer registration forms with accurate and updated information. The customer must provide the address to which the purchased products must be sent and delivered. In case of errors in the address information, Delight Cane S.A.S is exempt from responsibility for the delay or impossibility of delivering the product.
PRODUCT PORTFOLIO
The portfolio of products available through the Website corresponds to a part of the products marketed by Delight Cane S.A.S. The contents of the Website related to Products, such as specifications, characteristics and photographs are for guidance and information. In the event that the information provided does not correspond to the characteristics of the product, the Client will have the right to cancel his purchase at no cost on his part.
Some Products may have specific conditions and places for dispatch, in which case it will be reported. In the event that the Client places the order, despite having the condition, Delight Cane S.A.S will not have any responsibility for the delay or impossibility of delivering the product.
PRICES AND AVAILABILITY
The prices and availability shown on the Website are applicable only to purchases made through it, these may differ from other stores. The price or availability of a product may change at any time and without notice. The price that will be taken into account to calculate the payment and place the corresponding commercial offer will be that in force at the moment of confirming the order in the order form on the Website.
PROMOTIONS
The promotions, offers and gifts that the Website may offer are only applicable to purchases made through it, these may differ from other stores. In the same way, the promotions, offers and gifts offered by other means may differ from those applicable to purchases made through the Website.
SHOPPING CART
When selecting a Product, it is automatically added to the shopping cart. There you can change the quantities or withdraw the product according to the purchase intention. Likewise, it is possible to obtain an estimate of the shipping costs. The shopping cart is indicative and does not represent a quote or commitment to maintain prices within the Website or in other stores.
TAXES
Delight Cane S.A.S is a legally constituted company under Colombian law.
The prices of the products shown on the Website include VAT, as well as all applicable taxes and levies.
ORDER VALIDATION
When placing an order, the Client authorizes Delight Cane S.A.S so that for the purposes of control, supervision and commercial information, make verification calls to the telephone numbers provided during registration, as well as those that may be stored in the Delight Cane S.A.S databases. or in financial information centers such as CIFIN or DATACREDITO, among others. These calls may be recorded and used for later verification.
Likewise, the client expressly and irrevocably authorizes Delight Cane S.A.S to consult and/or report to financial information centers such as CIFIN or DATACREDITO, among others, and in general any other entity that manages databases for the same purposes. the aforementioned, the information used for payment, as well as the birth, modification or termination of direct or indirect obligations, especially everything related to credits, current and unpaid debts and payment habits thereof. In the same way, you authorize Delight Cane S.A.S to use the information consulted in financial information centers to build validation questions that can be used in the aforementioned verification calls. It is the Customer’s duty to truthfully answer these questions. Any inconsistency found in the validation process will lead to the rejection of the commercial offer and, where appropriate, the complaint to the corresponding authorities.
SHIPPING COSTS
The shipping costs of the product to the address are borne by The Client and are calculated according to the destination and quantity of products. By adding a product to the cart you can know an estimate of the shipping costs. Different shipping methods with different shipping times and costs, including free shipping, may be offered on the Website at certain times. In any case, the option selected by the client will be respected, even if it does not represent the best cost or delivery time conditions.
PAYMENT
Once the order is confirmed, it will be automatically redirected to the payment page. There you must follow the corresponding payment process.
Delight Cane S.A.S by policy does not store financial information of customers. It is the customer’s responsibility to follow the recommendations for a safe purchase presented in the section Security in Your Purchases of this Website. The client may request the reversal of the payment within 5 days following the knowledge of a transaction, when it is the subject of fraud or an unrequested operation, when the product is not received, does not correspond to what was requested or is defective.
Each request will be reviewed individually and if the reversal applies, it will be made within a maximum period of 30 days by all the members of the payment process.
BILLING
The Client authorizes Delight Cane S.A.S to send the purchase invoice to the email address entered in the registration form.
SHIPPING OF MERCHANDISE
The shipment is made only to urban areas within the Colombian continental territory in selected cities that you can verify in the shopping cart. Shipments are not made to:
– Air boxes or post office boxes.
– Parking lots, shopping centers, offices of transport companies, or public places.
– Destinations other than a home address
– Addresses that do not have an official nomenclature or that are outside the urban area.
– Destinations that are within Free Zones or Special Zones such as those covered by the Páez Law
– Destinations with tax exemptions such as San Andrés, Providencia and Santa Catalina.
We do our best to ensure that the order arrives in the shortest possible time, with a maximum delivery time of 30 days, unless otherwise indicated in the detailed information of the product. You must be aware that delivery times are beyond the control of Delight Cane S.A.S and depend on the destination, the transport company and the specific conditions of transport. In the event that the delivery of the order exceeds 30 days, the client may obtain a refund of the sums paid at no cost on his part. The refund of the money will be made within a maximum period of 30 days.
When a commercial offer consists of more than one unit or different references, Delight Cane S.A.S reserves the right to make partial shipments, even from different origins or even from the manufacturer’s facilities. Without this representing in any case additional cost for the client.
PRODUCT DELIVERY
The place for delivery will be the entrance door of the home address placed on the registration form as the shipping address, in the case of a residential or commercial unit, the main entrance with access to the road will be taken as the place of delivery. public.
The transporter may request the presentation of the printed purchase invoice and identity document to the person authorized to receive the merchandise.
The person authorized to receive the merchandise must be of legal age and must fill out the transport document in proof of receipt to satisfaction with a clear name, signature and identity document number. The delivery service does not include climbing stairs, elevators or scaffolding, likewise the carrier is not allowed to disassemble doors or windows or install the product. In the event that the product arrives with an external fault, damaged, scratched, peeled or missing parts, it should not be received by the authorized person. In this case, the client must contact immediately through the Customer Service line shown on the Website.
The delivery time is subject to the logistics capacity of the transport company. We do not commit to a specific delivery time.
PROCESSING OF PERSONAL DATA
By registering on this link, acting on my own behalf and in my name, I authorize, in a prior, express and informed manner, in my capacity as Holder of the personal data that I communicate to Delight Cane S.A.S., identified with NIT. 900.885.927-4, as well as all its Business Units listed in its Privacy Policy, so that in the terms of Law 1581 of 2012 and other regulations in force regarding Habeas Data, treat my personal data with the following purposes:
1. Comply with the obligations derived from the contractual, legal and commercial relationships established with the Data Owner.
2. comply with the warranty and after-sales service obligations regarding the products purchased when applicable.
3. communicate advertising information, offers, price lists and commercial campaigns, among other information related to the products and services offered, intermediated or marketed by The Company, directly or indirectly, as well as third parties with respect to which The Company has a relationship contractual and/or commercial contract in force for such purposes.
4. Evaluate preferences, experiences about products and consumption habits, as well as perform data analysis to support the commercial activity of The Company.
5. Consult, report and process personal data in credit bureaus within the framework of the financial, credit and commercial relationship between the parties.
6. manage the credit and collection process in the cases in which this proceeds.
7. deliver information to manufacturers and/or importers about the products purchased to perform product quality analyzes and evaluate consumer preferences, in order to support the promotion of the products purchased; (viii) carry out customer loyalty tasks.
8. Invite events, trainings and other activities to strengthen the relationship with the buyers of the products.
9. Carry out business intelligence actions, prospective customers and market trends.
Personal data will be managed securely and some treatments may be carried out directly or through managers, who may be domiciled inside or outside the Colombian territory, in Europe and in countries such as the United States, among others. The processing of personal data by The Company will be carried out in compliance with the Privacy Policy and Protection of Personal Data, which can be consulted at http://www.delightcane.com/ and the provisions of Law 1581 of 2012. It is presumed that the personal information provided is true and has been delivered by the Holder of this and/or his representative or authorized person.
The Holder of personal data has the right to:
1. Know, update and rectify your data on partial, inaccurate, incomplete, fractional or misleading information.
2. Request proof of this authorization.
3. Be informed about the Treatment given to your data.
4. Submit complaints to the Superintendence of Industry and Commerce for violations of current regulations on the protection of personal data.
5. Revoke the authorization and request the deletion of the data provided in the terms of Law 1581 of 2012.
6. Free access to the data object of Treatment.
7. These rights may be exercised through the following channels provided by Delight Cane S.A.S in the Email: panelalovers@delightcane.com
8. Likewise, I declare that in the event that I find myself supplying information from a third party, I have previously obtained their consent for the communication of their personal data to The Company.
